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この月は毎日の様に新年会のお誘いがあり嬉しい思いをさせて頂きました。
一人一人の笑顔を見ると色々な事が思い出されます。人と人のお付き合いですので、いつも楽しい事ばかりではありません。特にビジネス絡みのメンバーはお互い厳しいお話もしているのですが、こうして楽しい時間が取れる事に感謝してしまいます。来年もお互いが成長を確認し合える様、精一杯がんばりたいと思います。
４回目となる建築家とのコラボレーション企画のイベントがお蔭様で大盛況の内に終了致しました。
毎回、趣を変えて行っていますが、今回は、女性スタッフが中心となって運営をしてもらいました。時代の流れでしょうか、成功の要因として女性の力は不可欠の時代になったと感じています。今更言うのもなんですが、建築家さんも営業職も受付も、そしてお客様も、女性がメインで動くとスムーズですね。
今から女性になれない私は、女性の感性をくみ取れる様、努めていきたいと感じました。
お正月休みに会社の現状と将来の姿を考え込みました。
経営の重要項目に人・物・お金・情報と言われますが、その全てについて掘り下げて考えたのですが、本当に今まで何も考えず経営をしてきた事に冷や汗を感じました。たまたま大きな部分の方向性（戦略）が、間違っていなかっただけで、計画の詳細（戦術）などは全く無く、行き当たりばったりの経営に良くスタッフも付いてきてくれた事だと思っています。
事業の計画が無くとも生き残れたのは、私の想いをスタッフが汲み取って行動をしてくれて、そんな私達をお客様が可愛がって下さっていただけだと感じました。
沢山の失敗や改善は付き物ですが、トップが賢明で誰もがわかる方法を伝えていれば、アイデンはもっと心豊かな企業として伸びていたと思います。
この休みの間、苦しみ悩みもがきましたが沢山の事を学び得たと思います。
その辺りをお伝えして実践していきますので叱咤激励の程、お願い申し上げます。 |
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■2005年：2月 |
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| 昨年は、私達の理念・志・フィロソフィ等を表した「善循環システム」の冊子の言葉をスポット的に紙面 に載せさせて頂いていました。何人かの人に「良い言葉ですね」とか、「この言葉使わせてもらいます」とか、私たちの想いを感じ取って頂けた事が私達にとって非常に嬉しく思われ、又、勇気付けられました。
今年からは私達の行動の基本・基準となる指針書「アイデンの想い」を少しずつアイデンネットの紙面 でお伝えしていきます。こちらは、私達の行動の基本をお客様に確認して頂き、より身近に、そしてより深い信頼関係を築いていきたいとの願いで載せていこうと思っています。
この「アイデンの想い」は、これから沢山の人が私達のメンバーとして新しく参加してくれると思いますが、アイデン企画の名前で行う行動には、新入社員であれアルバイトであれ、スタッフはもちろん、協力業者様も含めた全てのメンバーが、お客様より「アイデンさんらしい仕事（行動）をしてくれた」と言ってもらえる様になる為の評価の基準だと考えています。
ベンツはグレードに関わらず安心感のあるドアの閉まる音がします。ヴィトンは全ての商品にしっかりとしたテイストがあります。私達は・・・・・という部分を守るという事の初歩段階です。
アイデンらしさ・善循環に繋がる動きを目指して実践していきたいと常々考えています。
「アイデンらしい動き・イコール・お客様の満足」であると思っていますので、お客様が、満足したりしなかったお声をご意見やクレームのお声（私達はマザーメッセージと呼んでます）として頂きたいと思っています。理想と現実のギャップが沢山発見されて、自信喪失や厚顔無恥な自分達に気が付くと思いますが、真摯に受け止めて改善していきますのでご協力の程、宜しくお願い致します。
昨年の4月よりアイデンネットはページが増えてフルカラーに成りましたが、こちらの方もまた新しく変革していこうと考えています。
具体的には決まっていないのですが、経営の課題や社内の感動秘話・もっと色々な情報を増やしていきたいと思っています。ただし、人と人を繋ぐコミュニティー誌をコンセプトにしているので・・・・発信したいけど発信できない情報をどうするか？近々、サポートチームさんや編集長に相談していこうと思います。お楽しみに。
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