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貧しい国の状況をテレビで見ました。何時命が亡くなってもおかしくない国で生きる人たちのドキュメントでした。恵まれた国に生きる私たちですが、もし私が余命1年の命と宣告をされたなら…と考えてみました（至って健康ですので心配なく）。
妻や子供たちには最高のお父さんだったと言われる様に思い出を作っていくのでしょう。親や姉弟には昔話と感謝の想いと家族の事を見守ってほしいとお願いしていくのでしょう。友達や仲間には沢山の手紙を書きとめて覚えておいてもらうのでしょう。スタッフには最後まで口うるさく理念の実践を魂に刻み込んでいくのでしょう。お客様には今まで通り、安心してサービスを提供できる様、スタッフと会社を共育しておくのでしょう。チームメンバーには安心して取引が継続出来るようお伝えし、引き続きご協力をお願いしていくのでしょう…。もし、という事は世の中にはない。ならば今できる事をしっかり計画を立てて行動して最悪の事態を想定しておかなければなりません。
あまりにも恵まれた国・環境で生きている事に感謝をしつつ、幸せボケにならぬ様、常に何をすべきなのか、スタッフと会社と自分の成長を日々確認し、活かされている事には使命があると感謝をして行動で示していきたいと思います。
私は社員の事を従業員とは言わずスタッフと呼びます。スタッフという言葉が適切ではないのかもしれないのですが、私も含めスタッフはみんな仕事をする上では一緒ですよという気持ちがあります。従業員の「従う｣という言葉には相手を尊重していない様な表現が強く、工場の様な中で決められた時間に決められた事を機械的に仕事（作業）をするというイメージがある為です。又、他にも上司とは、先に経験を積んでいる人で先輩、部下は後に任せていく人で後輩、役職者も後輩を支えていく職務として支援者というつもりで呼び認識をして話をしています。
スタッフみんなが仕事をする上では一緒という事は指示待ちのスタッフはアイデンでは存在できないと言う事になります。厳しいようですが依存型姿勢の指示待ちの人はしっかりと自立をして、自立型姿勢で創造して責任の取れる人になってほしいと願っての事です。それがアイデンの想いですし、それがアイデンスタッフですよと思っています。
アイデンの仕事とは、スタッフがお客様を感動させる為にはどうすればよいかを常に考えて、そのやり方も先輩に相談しながら過去の成功を真似るだけでは無く、今の時代や一瞬に合う感動を自分で考えプレゼンテーションしていく事だと思います。そのやり方がスピーディで高品質で提案力があり、各々の人間力を加味出来ればお客様に喜ばれて何度もお声を掛けて頂き善循環営業に繋がる事になりますので日々実践していきたいと思います。
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■2006年：７月 |
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| コミットメントという言葉が一般的になっていますが私たちも個人と会社でコミットメントをして行動していきます。
コミットメントとは約束・誓約という意味ですが、プロミスの様な決められた事を約束するのではなく、個人や組織の目標を明確にして、その目標達成の為に自主的にどの様に行動をして達成をするか、もしくは達成できない場合はその責任をどう取るのかを明確にするという考え方です。
コミットメントを掲げると言う事は、個人や会社として大事にしている事・目標や向かってゆく方向性(ベクトル)をみんなに伝える事であり、個人や会社のベクトルを社外のチームメンバー（協力業者さんや取引先様）に理解をしてもらい、アイデン企画の名前の基にある仕事や行動は全ての人が合致した行動を取る事を意味します。お客様への約束も同じ様にしていくと言う事になります。またお約束した行動が取れない場合の責任も明確にして私たちの行動の本気度をお伝えしていきたいと思います。
今はスタッフみんなで、どの様な表現にすればアイデンの行動指針を基本に全スタッフとチームメンバーが一丸となってアイデンらしい行動と仕事への取り組み姿勢をお客様へお約束が出来るかを検討しています。
近々、皆様にコミットメントを発表して、より良いサービス・品質の向上とスタッフとアイデン企画の成長を目指して実践していきたいと思います。
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